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批发市场商户如何打造个人私域流量池
2021-03-15
 

批发市场商户如何打造个人私域流量池


随着科技的进步和发展,互联网已经深入到人们生活的方方面面,借助互联网平台,国内电商发展势头迅猛,越来越多的人习惯在线上进行消费。现如今,传统电商的竞争日益激烈,流量红利开始消失,公域流量客户粘性不强的缺陷愈发凸显。所以挖掘老用户更多的价值,保持顾客粘性成为越来越多人关注的焦点,随着社交电商的发展,私域流量成为解决问题的主要途径之一。

一、私域流量概念

私域流量是一个社交电商领域的概念,意指不用付费,可以反复使用,能在任意时间直接接触到用户的渠道,比如微博、微信、社群、抖音等社交媒体。

与公域流量不同,私域流量池的主要目标并不是获取流量,而是进行流量转化。区别于传统电商的消费流量,私域流量则转向经营用户,通过对目标用户(或者粉丝)的经营,提升其对品牌或IP的忠诚度,保持他们的粘性,从而形成一次获客而产生多次交易的行为,实现百分之二十的顾客产生百分之八十收益的效果。

二、私域流量特点

由于私域流量旨在深入挖掘老用户的价值,所以相较于开发新用户来说,私域流量拥有更可控、更省钱、更高客户稳定性以及更利于塑造品牌和个人IP的优势,同时,私域流量拥有的丰富的营销方法能够更好的帮助其优势的发挥。

1、更可控

假设某平台许多的用户,然而这些用户跟我们没有任何交流与联系缺乏有效的沟通则难以把控用户的偏好,无法实现流量的转化,只有把里面的用户导入到自己的平台,才算自己的用户,后续对这些用户的针对性服务才有可能发生。

就拿“抖音”来说,用户喜欢的短视频很多,当对其中一个视频感兴趣时,可以选择关注号主,关注后可以第一时间享受到号主提供的视频服务,而对号主来说,关注者就是从平台引入的私域流量。当关注号主的用户越来越多时,这个号主就在特定领域有一定的影响力,成为关键消费领袖,因为后面有一大群私域流量在支持他,鉴于对号主的信任与支持,号主的行为能够更直接地影响到用户的消费行为。基于此,一些其他的业务和广告就随之而来,号主也可以选择性服务,将关注用户人群细分,从而合作不同的品牌。

2、更省钱

互联网时代,人们获取信息的途径更加便捷,网上的信息也愈发丰富,但五花八门的信息也同时造成了有效信息获取难度加大。在信息快速消费的时代,买热搜、买头条已经成为快速抓住用户眼球的重要途径。产品在平台流量获得曝光需要支付高昂的费用,比如:关键词竞价、关键词推广等,均需要付出大笔的费用,这就导致推广成本猛增。

然而,私域流量几乎是免费的,一旦把用户从平台流量引入到私域流量,比如:微信社群,那么在社群内宣传与营销活动几乎不需要花多少经费,能够大幅节约成本的同时也能更好地服务用户通过直接跟熟客建立联系,不仅省下了渠道推广费,而且提升熟客们满意度与忠诚度的同时还能充分利用其关系网络免费做宣传推广,进一步产生裂变。所以产品在私域曝光的成本要比平台曝光低得多,甚至几百块就可以搞定一个精准推广,而这个精准推广还会产生二次流量。

3、更丰富的营销方法

与传统的打折与让利促销等单一基础的营销方法不同,私域的营销方法更加丰富多彩。例如,我们身边最常见的就是分享文章到朋友圈进交流群、参与文章中的红包抽奖、评论区集赞送礼品、公众号文章互推等活动这无形中就为商家的私域流量进行了裂变和促活。私域的运营让商家与消费者产生了更多的互动与沟通,建立更亲密的连接,消费者的信任度与满意度也会进一步提高,那商家就可以基于产品做延展,不管是二次营销还是多元化营销,只要输出的内容不让用户失望讨厌,就有助于销售。

4、更高的客户稳定性

私域流量可以有效防止用户流失,尤其是你经常交互的用户。通过运营私域流量,与用户建立起情感互动,你推荐的产品他们也不会条件反射般地当作广告去屏蔽掉,同时你的诚恳推荐也会让用户稳定性越来越好,不容易流失。

现在很多商户都会主动以个人号去添加一些顾客,通过私人关系为他们提供订座、专属折扣和所谓的VIP服务,闲暇时频繁与用户进行交流,相互点赞或是在朋友圈发表一句赞美的评论。通过这些方法,商户在用户面前曝光多了,也能起到唤醒用户记忆的作用,久而久之复购率也就提升了。

5、更利于塑造品牌和个人IP

好品牌反映了好口碑,用户在消费某种产品的时候均会优先选择自己熟识并信任的品牌或是知名度较高的品牌,这在某种程度上帮助用户消除选择困难症,比如买衣服服装市场的品牌数不胜数用户在消费时肯定首选心目中排在第一的品牌,这个第一就是用户对商户精神层面的认知和信任,品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。

私域流量的交互,可以拉近品牌和用户之间的距离,通过产品提供的服务把同类人群聚集在一起,形成目标客户群体,实施更精准的营销策略。不管商户大小,掌握私域思维,都能有效的促进与用户的沟通,增加用户粘性和忠诚度。

私域流量转化的核心是信任,是基于人与人之间的信任关系在流量转化的过程中有一个非常重要的环节,就是个人IP化打造,打造一个行业意见领袖或专家的身份,比如你在某个领域有丰富的行业经验,通过某些途径将你的经验分享给有需要的人,这就从中产生了浓厚的信任,因为在用户眼里,你就是这个领域的专家,完成这步之后,私域流量才可能提高转化。简单来说就是商户能为用户提供什么样的服务,这些服务被多少人所认可。

三、批发市场商户如何打造属于自己的私域流量池

微信群、微信公众号、微博、小红书、APP等都可以理解为“私域流量”,里面包括各种各样的账号自建的“私域流量”。最早的淘宝网红店,张大奕,张沫凡,雪梨等,就是在微博上积累了粉丝,在淘宝店进行流量的变现,只是随着微博活跃度下降,微博粉丝变现难度越来越高。商家把注意力放在了用户使用时长更长的其他APP上。注册平台又是免费的,于是乎双微一抖+小红书成了每个品牌的标配,但是除了微信,其他平台不好做。品牌做内容平台目的就是为了卖货,抖音的去中心化又非常考验创意,很多品牌做着做着,就变成了广告贴,消费者愿意关注才怪。因此,我们该如何利用微信打造自己的私域流量池?

现代商家利用微信吸客已变得很普遍,打造自己的微信群,客户都能成为群成员,这样的微信群内的粉丝流量都是私域流量。微信打造私域流量池有五个关键:养号、导流、人设、转化、管理。

养号:有员工注册微信号并配备公司专用手机,随身携带,将客户加微信到这些号里,作为工作使用。比如一个号加3000个客户,有10个员工,每个员工一个号,就可以加30000个客户。足以应付日常商业往来。批发市场商户也可以借鉴这种方法。

导流:引导用户加你的微信号,或许你主动请求加用户微信号,这是一门学问。现在关于电商来说,用户从下单到收到货之间的这个时间段是黄金时段,通过率可以高达90%乃至更高。假如用户是你的老用户,现已沉默沉静很久,要重新唤醒这类用户会非常难。一定是跟用户有交互发生的时候,是更容易的,最好是根据你的品类特点,找到用户感兴趣的方法。

人设:即打造IP,是真的有一个“真人”的设定。很多品牌方会很坚持的说我的微信号就一定是品牌logo做头像,品牌名做昵称。微信是社交属性,我们朋友圈里的好友也希望是一个真人,跟我说话的是一个真人,不是一个冷冰冰的品牌。当然,如果品牌能给用户社交的体验,也可以这样做的。

转化:在私域流量池中如何做销售转化,各家玩法也不同。比如电商玩家,平时在朋友圈发布新品,用户好评晒单,给用户多多种草。在特定时点做活动促单,转化率会比其他电商平台高出2倍甚至更高。比如社群玩家,建立庞大的社群后,用社群广告或者用其他品类来转化变现,都是可以的。

管理:私域流量池是一个用户运营的长期过程,如何保护好用户,如何做到更大的价值变现和转化,与运作者自身相关。一切的批量群发都会被用户识破的,在用户可以接受的范围内批量群发,不能批量群发的工作让运营去用心做。用户感触到你的诚意,对你建立了信任,后续的转化就更加简单了。

 


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